Sıkça Sorulan Sorular
Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.
Farklı sorularınız için iletişim formunu kullanabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz.
Suitmen Ürünleri ile İlgili Sorular
Suitmen Tekstil ürünlerinin (Takım elbise, Gömlek, Ceket, Triko) tamamı Türkiye’de markanın dünya standartlarındaki kendi tesislerinde üretilir. T-shirt, gömlek ve pantolonlar yine Türkiye’de alanında uzman tesislerde üretilir. Suitmen ürünlerinin ince detayları ustalık ve el emeği ile işlenir. Suitmen ürünlerinin üretildiği tesislerinin tamamı uluslararası iş sağlığı ve güvenliği sertifikalarına sahiptir.
Suitmen ürünlerinin normal ve slim olmak üzere iki ayrı kalıpta üretilmektedir. Ürünlerin kalıpları gün boyu konforlu bir kullanım sağlaması için bir çok kez canlı ve cansız mankenler ile test edilir.
Tüm ürünlerin detaylı ölçü tabloları, görsellerdeki mankenlerin ölçüleri ile birlikte ürün sayfalarında yer almaktadır. Buna rağmen online mağazamızdan satın almış olduğunuz ürünü bedeninin uygun olmaması halinde 30 gün içerisinde ücretsiz olarak değiştirebilirsiniz.
SUITMEN ürünleri uluslararası standartlardaki kalite testlerinden geçerek üretilir. Tüm ürünler özel olarak hazırlanan detaylı yıkama talimatı kartları ile sunulur. SUITMEN Ürünlerin uzun ömürlü kullanıma uygun olması için kartlardaki yıkama talimatlarına uyulması önerilir.
SUITMEN ürününüzün bakımı ve yıkaması ile ilgili her türlü sorunuzda bize 0850 306 02 02 numaralı müşteri temsilciliği hattımızdan ulaşmanızı rica ederiz.
Sipariş ile İlgili Sorular
Online mağazamıza üye olduktan sonra, satın almak istediğiniz ürünü ‘SEPETE EKLE’ butonundan ekleyip, ‘SEPETE GİT’ butonu ile satın alma bölümüne tıklayarak; devamında fatura, ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
-
Siparişinizi oluştururken herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda 0212 489 05 60 no’lu telefondan bizi arayarak veya [email protected] adresine mail atarak müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size yardımcı olunacaktır.
Siparişleriniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. Bunun için iletişim formundan bize ulaşmanız yeterlidir.
Ödeme ile İlgili Sorular
SUITMEN online mağazadan yapacağınız tüm alışverişlerinizde Bonus, World, Maximum, CardFinans, Axess ve Paraf kredi kartlarına 6 takside kadar vade farksız taksitli ödeme seçeneğini kullanabiliriz. Dilerseniz diğer tüm kartlarla tek çekim alışveriş yapabilirsiniz.
Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan değil, ilgili bankanız ile aranızda online “3D secure” olarak gerçekleşmektedir. Kredi kartı numarası, güvenlik kodu ve şifresi gibi bilgiler Suitmenstore tarafında görülmez ve kaydedilmez. Güvenli alışveriş ve kişisel bilgilerin gizliliği ilkesi doğrultusunda alt yapısı oluşturulan suitmenstore.com başta SSL teknolojisi ve 3D secure olmak üzere ileri düzey iletişim protokolleri ile çalışmaktadır.
Teslimat ve Kargo ile İlgili Sorular
Satın aldığınız ürünler, saat 14:00’ya kadar verilen siparişler için, mücbir sebepler hariç aynı iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Saat 14:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilecektir. Yoğun kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir. Siparişinizin aynı gün kargoya verilememesi durumunda Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz sizi bilgilendirecektir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numaranızı içeren e-posta gönderilecektir. Kargonuzun teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir.
Teslimat süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye bağlı olarak 24 saat ile 96 saat arasında değişmektedir.Yoğun kampanya dönemlerinde kargo teslimat sürelerinde farklılıklar görülebilir.
Yurtdışına Gönderimimiz bulunmaktadır. Toptan ve Perakende olarak gönderebiliyoruz.
İade ve Değişim ile İlgili Sorular
Satın almış olduğunuz ürünü, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde; ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz. İade edilen ürünlerin etiketlerinin, logolarının ve diğer aksesuarlarının zarar görmemiş olması gerekiyor. Ürünler ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra zarar gördüğü tespit edilirse iadeniz kabul edilmeyebilir. Ürüne ait aksesuar(lar) varsa (kemer, toka gibi) iade edilmesi zorunludur. İade etmek istediğiniz ürün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Size teslimat yapan kargo firması (Yurtiçi Kargo) aracılığı ile iade gönderimini yapmanız gerekir. Farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün bedeli kredi kartı ile ödeme yaptıysanız kredi kartınıza veya hesabınıza iade edilir. Bu süre Suitmen’in iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.
Tüm Suitmen ürünleri en üst düzey kalite kontrol standartlarında üretilmiştir. Suitmenstore online mağazadan satın almış olduğunuz üründe herhangi bir sorun tespit etmeniz halinde halinde; ürününüzü incelenmek üzere faturanızla beraber, bize gönderebilirsiniz. Ürününüz incelendikten sonra tarafınıza bilgi verilecektir. İnceleme sonucuna göre; ürününüzde kusur tespit edilmesi halinde ürününüzü iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. Kullanıcı hatasına bağlı olduğu tespit edilen kusurlarla ilgili ürün değişimi veya iade yapılamamaktadır.
Mağazalarımızdan satın alınan ürünlerde bir kusur tespit edilirse mağazamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir. Online mağazadan sadece online alışverişler için hizmet verilmektedir.
Siparişinizi oluşturduğunuz tarih itibariyle aynı ürün ile ilgili 14 gün içinde 2 defa değişim hakkınız bulunmaktadır.
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürününüzü Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Yurtiçi Kargo Kodu: SUİTMEN Tekstil Mağazacılık A.Ş. belirtip göndermenizi rica ederiz.
Ürün iade/değişim adresi:
SUİTMEN Tekstil Mağazacılık A.Ş.
Barbaros Mah. Mahmutbey Yolu 176. Sk. No:1 Güneşli Bağcılar / İstanbul / Türkiye
İletişim Formu
Soru ve Önerilerinizi Bekliyoruz
[et_button title=”İletişime Geç” add_arrow=”true” animation=”animation bottom-to-top” align=”center” link=”url:%23|title:Contact%20Us||”]